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Si el SEO resulta vital para la mayoría de las webs, más importante resulta aún para las tiendas virtuales o las webs de comercio electrónico estar bien posicionadas en los buscadores. En este artículo os daremos algunos consejos sobre SEO en el comercio electrónico. Para ello hay que hablar de diferentes factores influyentes en el posicionamiento de una tienda virtual.

Estructura de la tienda

Resulta muy importante tener una estructura interna optimizada para los buscadores:

• Con una estrategia de links internos que facilite el indexado en buscadores
• Con links internos descriptivos, que contengan las keywords y descripciones relevantes
• Interrelacionando paginas de la misma temática
• Utilizando un sitemap de la tienda
• Creando urls “friendly”
• Mediante “pagerank sculpting” , distribuyendo el page rank de una forma inteligente…

Factores onpage

Cada una de las páginas de la tienda debería optimizarse para un producto en concreto, para ello hay que utilizar metatags personalizados por página, y utilizar keywords individuales en las distintas zonas relevantes de la página.

Deep linking

Debemos diseñar una estrategia de enlaces entrantes que apunten a cuantas más páginas internas mejor, no solo a la homepage.

Consejos útiles para ello son:

• Añadir a cada una de la páginas de la tienda unas instrucciones para que los visitantes puedan “linkar” a esa página en concreto.
• Distribuir notas de prensa con enlaces a páginas interiores
• Escribir artículos con enlaces a páginas interiores
• Diversificar nuestras campañas publicitarias para que no apunten exclusivamente a la home.

Contenido

La afirmación “the content is king” tiene su máximo valor en este caso. Unos consejos a seguir serían:

• A la hora de crear las fichas de cada producto, no utilizar los que vengan por defecto del mayorista o proveedor. Mejor redactarlo nosotros, evitaremos tener contenido duplicado con muchas otras webs.
• Permitir en las fichas de clientes hacer comentarios. Tendremos mayor contendido y un grado de actualización de las páginas muy apreciado por los buscadores.
• Crear un blog dentro del dominio principal.

Convertibilidad/web analytics

Hay que tener en cuenta los siguientes consejos:

• Optimizar y testear las páginas que reciban más tráfico SEO (e.g mediante Google Optimizer)
• Analizar detenidamente que las cada una de las visitas procedentes de SEO vaya a la página con mayores posibilidades de convertir para esa visita especifica (en otras palabras, si alguien viene por la keyword del producto “xxxyyy” debemos asegurarnos que va a una página de la tienda donde de la forma más fácil posible pueda comprar dicho producto (“xxxyyy”).
• Utilizar la información que nos proporciona web analytics de las visitas seo, para potenciar en nuestra tienda los productos que parecen levantar más interés en nuestro público potencial…

Vía: Loogic

Los banners en las páginas web anunciando un producto son un formato de publicidad con mala prensa además de encontrarse en desuso.

Pero, un estudio de iProspect revela un beneficio en este tipo de anuncios ya que entrevistando a un grupo de usuarios internautas sobre este tipo de publicidad, un tercio de los encuestados respondió que clickeaba en el banner.

Un 27% comentó que realiza además una búsqueda sobre el producto o compañia y el 21% escribían la URL directamente en su navegador. Además un 9% recababa información en las redes sociales.

Los clicks son una forma de medir la efectividad de la publicidad online y un 38% son los que visitan la web del anunciante, de los cuales un 14% terminaron comprando el producto anunciado.

Este estudio puede ser resumido con la cita de Iprospect:

“La publicidad online está muy lejos de desaparecer. Esencialmente, buscar en un buscador es un mecanismo alternativo de los internautas de responder a un anuncio publicitario.”

Vía: Adseok

El Manifiesto Cluetrain es un listado de 95 conclusiones ordenadas y presentadas en formato de manifiesto o llamada a la acción para todas las empresas que operan en lo que se sugiere un mercado con nuevas conexiones. Las ideas expresadas dentro del manifiesto buscan examinar el impacto de Internet tanto en los mercados como en las organizaciones.

Además, ambos, consumidores y organizaciones, son capaces de utilizar Internet y otras redes para establecer un nivel de comunicación que anteriormente no existía entre estos dos grupos. El manifiesto sugiere los cambios necesarios para que las organizaciones respondan a un nuevo ambiente de mercado.

El manifiesto fue creado en 1999 por Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger, y el término cluetrain viene de la siguiente cita:

El tren de las pistas (clue train) se detuvo allí cuatro veces al día durante diez años y ellos nunca aceptaron una entrega.

Veterano de una firma que caía en picado de la lista de 500 de la revista Fortune

Puedes leer las 95 tesis en español en: Manifiesto Cluetrain

Los corredores (brokers) son creadores de mercado: Atraen a compradores y vendedores y facilitan las transacciones entre ellos. Los brokers juegan un rol tanto en los mercados de empresa a empresa (B2B), en los mercados empresa a consumidor (B2C) y en los mercados consumidor a consumidor (C2C). Normalmente el broker obtiene sus beneficios mediante una comisión por cada transacción que propicia o una cuota fija o variable. Los principales modelos de corretaje que encontramos en la Web son:

• Mercados de Intercambio: Ofrecen una gama completa de servicios que cubren todo el proceso de la transacción comercial, desde evaluación de mercados hasta la negociación o la entrega de las mercancías. Algunos ejemplos de mercados de intercambio son los portales de viajes como LastMinute (http://www.es.lastminute.com) o portales de intercambio entre empresas como Eceurope (http://www.eceurope.com).

• Cumplimiento de Compra/Venta: Toma las órdenes de un cliente para comprar o vender un producto o servicio, incluyendo términos como precio y entrega. Un ejemplo son las plataformas de compra/venta de vehículos como Carsdirect (http://www.carsdirect.com) o Autodescuento ( http://www.autodescuento.com).

• Sistema Colector de la Demanda: El modelo patentado “name-your-price” iniciado por Priceline.com, donde el posible comprador hace una oferta final para un bien o servicio específico y el corredor hace las gestiones para intentar llevar a cabo la transacción por el precio fijado. El funcionamiento lo podemos ver en (https://www.priceline.com).

• Corredor de subastas: Realiza subastas donde vendedores (individuales o empresas) ponen a la venta sus productos o servicios. El corredor carga una cuota determinada al vendedor en base al valor de la transacción. Las subastas funcionan básicamente según la ley de la oferta y la demanda. Un ejemplo claro lo tenemos en Ebay (http://www.ebay.es).

• Corredor de Transacciones: Básicamente provee un medio de pago para llevar a cabo las transacciones económicas entre compradores y vendedores con un alto grado de desconocimiento entre ellos. Un ejemplo puede ser el medio de pago PayPal, ampliamente utilizado en internet por la seguridad que representa (http://www.paypal.es).

• Distribuidores: Conecta un gran número de fabricantes de productos con compradores de detalle y volumen mediante la creación de un catálogo virtual. El corredor facilita las transacciones de negocio entre los distribuidores concesionarios y sus socios comerciales. Un ejemplo sería Solostocks (http://www.solostocks.com)

• Agente de búsquedas: Es un sitio web que emplea un software para buscar el precio y la disponibilidad de un bien o servicio especificado por el comprador. Un ejemplo lo podemos encontrar en los sitios de comparación de precios como Kelkoo (http://www.kelkoo.es) o MySimon (http://www.mysimon.com).

• Mercado Virtual (Marketplace): Básicamente es el traslado a internet de los centros comerciales físicos. Tienen un servicio de hospedaje para comerciantes y cargan cuotas por los servicios prestados bien mensuales o por transacción. Un ejemplo lo podemos ver en Obralia, un marketplace para el sector de la construcción (http://www.obralia.com).

El comercio en Internet ha hecho crecer nuevos modelos de negocios y además ha propiciado la reinvención de modelos probados y establecidos. Las subastas son un ejemplo perfecto. Uno de las formas más antiguas de corretaje, las subastas, han sido ampliamente utilizadas a través del mundo para establecer precios a artículos como los productos agrícolas, instrumentos financieros, y artículos únicos como arte y antigüedades. La Web ha popularizado el modelo de subastas y ha ampliado su aplicación a todo un conjunto de bienes y servicios que anteriormente no eran objeto de subasta.

Esta evolución de las empresas en cuanto a su introducción en internet normalmente sigue 4 estados: Brochureware (catálogo o escaparate), e-commerce, e-business y e-enterprises, los cuales explicamos a continuación.

Brochureware

Es el primer contacto que tiene una empresa con el mundo de los negocios apoyados en internet. El primer paso es realizar un website corporativo, en el cual se publiciten los valores de la empresa, normalmente se trata de información estática e histórica de la empresa. El objetivo es obtener presencia en internet (actualmente el no tener presencia en internet puede ser símbolo de mala imagen), así como permitir a los clientes actuales o potenciales obtener información referente a la empresa las veinticuatro horas del día y desde cualquier lugar del mundo, haciendo uso de la ubicuidad, una de las características de Internet que la hacen única respecto a otras redes de información, ver artículo Introducción Modelos de Negocio en Internet.

e-commerce

Mientras que en el primer estado las empresas lo que ofrecen es principalmente información sobre los productos, pero no brindan la posibilidad de realizar la transacción, el e-commerce sí pone a disposición la compra y venta de bienes y servicios con independencia del tipo de cliente (final, Business to Consumer o empresa, Business to Business), sin que los clientes formen parte del sistema. Los usuarios pueden conocer mediante diversas herramientas qué productos están disponibles, qué características tienen, cuál es el precio de venta, etc…Algunas empresas ofrecen al cliente asesoramiento técnico o legal de manera interactiva para completar con éxito la transacción.

e-business

Se trata de un paso importante para la creación de valor, en este estado la empresa debe integrar a los proveedores y clientes a través de la red, lo que conllevará un cambio importante en la organización de la empresa ya que la cadena de suministro salta las fronteras de la empresa para alcanzar la gestión integrada y coordinada con proveedores, clientes, intermediarios e incluso fabricantes de productos complementarios.

e-enterprise

La empresa virtual o electrónica representa a un nuevo modelo de negocio 100% Internet. Normalmente este tipo de empresas son de nueva creación ya que es muy complicado que un modelo de negocio clásico evolucione hasta convertirse en una e-enterprise. La viabilidad económica y financiera de este tipo de empresas está cuestionada, sobre todo después del fracaso y posterior crisis económica generada por “las punto com”. Las razones de este fracaso las podemos encontrar en la falta de rigurosidad a la hora de describir el modelo de negocio y la falta de atención a las fuentes de creación de valor, cuestiones que abordaremos en posteriores artículos.

Desde hace unos años hasta ahora, las empresas pueden competir en dos mundos no excluyentes pero sí complementarios: Un mercado físico, que representa al mundo real en el que los recursos y los bienes se pueden ver y tocar, y un mercado electrónico, que se representa en el mundo virtual en el que los bienes y servicios adoptan la forma de información digital y se pueden prestar a través de los canales de comunicación.

La diferencia entre ambos mundos no es tan clara, para tener una idea, se puede decir que lo real y lo virtual son los dos extremos de un mismo medio y las empresas se situarán más próximas a un vértice u otro en función del número y tipo de transacciones (información, negociación, entrega, servicio postventa, etc.) que realicen a través de las redes de comunicación. No todas las empresas pueden obtener ventajas competitivas mediante la virtualización absoluta ya que, en función del negocio, hay fases o transacciones que es imposible que puedan realizarse completamente de manera virtual. Las características que hacen única a Internet frente a cualquier otra red de transmisión de información son: la ubicuidad, la interactividad, la velocidad y la inteligencia, aspectos que deberos tener en cuenta a la hora de definir nuestro modelo de negocio.

Las categorías básicas de modelos de negocios que actualmente funcionan en internet son las siguientes:

• Corretaje (Brokerage)
• Publicidad (Advertising)
• Infomediarios (Infomediary)
• Comerciantes (Merchant)
• Productores (Manufacturer)
• Afiliación (Affiliate)
• Comunidades (Community)
• Suscripción (Subscription)
• Utilización (Utility)

En posteriores artículos iremos analizando cada uno de estos modelos y revisaremos algunos ejemplos de cada uno de ellos.