El Manifiesto Cluetrain es un listado de 95 conclusiones ordenadas y presentadas en formato de manifiesto o llamada a la acción para todas las empresas que operan en lo que se sugiere un mercado con nuevas conexiones. Las ideas expresadas dentro del manifiesto buscan examinar el impacto de Internet tanto en los mercados como en las organizaciones.
Además, ambos, consumidores y organizaciones, son capaces de utilizar Internet y otras redes para establecer un nivel de comunicación que anteriormente no existía entre estos dos grupos. El manifiesto sugiere los cambios necesarios para que las organizaciones respondan a un nuevo ambiente de mercado.
El manifiesto fue creado en 1999 por Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger, y el término cluetrain viene de la siguiente cita:
El tren de las pistas (clue train) se detuvo allí cuatro veces al día durante diez años y ellos nunca aceptaron una entrega.
Veterano de una firma que caía en picado de la lista de 500 de la revista Fortune
Puedes leer las 95 tesis en español en: Manifiesto Cluetrain
Los corredores (brokers) son creadores de mercado: Atraen a compradores y vendedores y facilitan las transacciones entre ellos. Los brokers juegan un rol tanto en los mercados de empresa a empresa (B2B), en los mercados empresa a consumidor (B2C) y en los mercados consumidor a consumidor (C2C). Normalmente el broker obtiene sus beneficios mediante una comisión por cada transacción que propicia o una cuota fija o variable. Los principales modelos de corretaje que encontramos en la Web son:
- Mercados de Intercambio: Ofrecen una gama completa de servicios que cubren todo el proceso de la transacción comercial, desde evaluación de mercados hasta la negociación o la entrega de las mercancías. Algunos ejemplos de mercados de intercambio son los portales de viajes como LastMinute (http://www.es.lastminute.com) o portales de intercambio entre empresas como Eceurope (http://www.eceurope.com).
- Cumplimiento de Compra/Venta: Toma las órdenes de un cliente para comprar o vender un producto o servicio, incluyendo términos como precio y entrega. Un ejemplo son las plataformas de compra/venta de vehículos como Carsdirect (http://www.carsdirect.com) o Autodescuento ( http://www.autodescuento.com).
- Sistema Colector de la Demanda: El modelo patentado “name-your-price” iniciado por Priceline.com, donde el posible comprador hace una oferta final para un bien o servicio específico y el corredor hace las gestiones para intentar llevar a cabo la transacción por el precio fijado. El funcionamiento lo podemos ver en (https://www.priceline.com).
- Corredor de subastas: Realiza subastas donde vendedores (individuales o empresas) ponen a la venta sus productos o servicios. El corredor carga una cuota determinada al vendedor en base al valor de la transacción. Las subastas funcionan básicamente según la ley de la oferta y la demanda. Un ejemplo claro lo tenemos en Ebay (http://www.ebay.es).
- Corredor de Transacciones: Básicamente provee un medio de pago para llevar a cabo las transacciones económicas entre compradores y vendedores con un alto grado de desconocimiento entre ellos. Un ejemplo puede ser el medio de pago PayPal, ampliamente utilizado en internet por la seguridad que representa (http://www.paypal.es).
- Distribuidores: Conecta un gran número de fabricantes de productos con compradores de detalle y volumen mediante la creación de un catálogo virtual. El corredor facilita las transacciones de negocio entre los distribuidores concesionarios y sus socios comerciales. Un ejemplo sería Solostocks (http://www.solostocks.com)
- Agente de búsquedas: Es un sitio web que emplea un software para buscar el precio y la disponibilidad de un bien o servicio especificado por el comprador. Un ejemplo lo podemos encontrar en los sitios de comparación de precios como Kelkoo (http://www.kelkoo.es) o MySimon (http://www.mysimon.com).
- Mercado Virtual (Marketplace): Básicamente es el traslado a internet de los centros comerciales físicos. Tienen un servicio de hospedaje para comerciantes y cargan cuotas por los servicios prestados bien mensuales o por transacción. Un ejemplo lo podemos ver en Obralia, un marketplace para el sector de la construcción (http://www.obralia.com).
